投诉意见回复
本人在12月30日在天猫商城李府家缘店里购买一张1.8*2.0双人床,在1月12日提前收款.在购买时告知3-9日到达我手里但是是1月25日刚刚到达,在装配前发现床有质量问题,我方提出不要继续继续安装,配送安装师坚持安装,在使用过程中发现商品床有质量问题和异味,联系卖家,要求退货,卖方拒绝。过程中卖家没主动联系我方,在我方联系卖方电话中,态度极其嚣张“我就是不退款,你去告我吧”等恶劣态度,此产品有严重质量问题和异味,请求工商部门介入,帮助我方讨回权益。

工商工作人员回答:

您好!您反映的问题我们已收悉!因您的相关信息不详无法受理登记,建议您拨打12315消费者投诉举报电话进行反映。

提问时间:

2018-02-02

回答时间:

2018-02-04

回答部门:

赣州市消费者权益保护局

(不满意) (一般) (满意)